到底什么是以用户为中心？这几年，相信很多消费者在终端或多或少都能感受到，各大厂商都在围绕用户进行各种营销，但这些举动真的会让用户为之买单吗？以用户为核心，不再是过去“我想我想”那么简单。即使花费了大量的金钱和精力，无法引起消费者的共鸣，也不能称之为以用户为核心。想你所想的其实并不难。以吉利ICON为例。上市这一年，有很多以用户为核心的典型案例。我们来看看ICON今年的大事。
其次，它关注消费者的健康。ICON上市的时候刚好遇到了疫情，民众对健康的关注达到了前所未有的程度。此时，ICON给了国人最放心的健康用车体验，不仅率先安装了CN95高效空调滤芯，优先保证车内空气环境，后期还配备了抗菌方向盘，充分保障了消费者在疫情下的用车安全。
对于这样的产品，R&D以用户为核心，营销更是如此。看吉利图标用户提车的照片，很容易发现上面有时尚、潮流的标签，追求个性的年轻人占大多数。在这样的情况下，“挑战火山之巅”首秀成为吉利ICON在这一年录制的第一个重大事件。如何满足这些人追求超越的心理？不如让他们在火山里挑战，让吉利ICON的技术帮帮他们。吉利ICON也不负众望，在火山之巅成功完成了行业首次盲驾挑战，也满足了这些年轻消费者的挑战。
满足用户需求只是活动的一部分。对于宠粉来说，吉利ICON也是认真的。《挑战火山之巅》首秀也是支持用户个性喜好的宠粉行动。火山咖啡馆，火山派对等等都是用户喜爱的，里面都有故事。在去年的晚会上，吉利ICON帮助一对车主夫妇在火山上完成了十年的爱情告白，成就了一段佳话。
至于宠粉，吉利ICON也没有忘记广大女性车主。2020年底，吉利ICON为女性车主举办了一场主题为“就是喜欢”的MS Icon宠粉派对，并正式成立了“MS Icon俱乐部”。这个男朋友对MAX的操作，满足了很多女车主的少女心。
以用户为核心不仅仅是一句口号。看看吉利ICON，从以人为本的产品到营销活动。用一年的时间告诉我们什么是真正的以用户为中心。经常有人说这种营销“很吉利”。也许在吉利汽车心中，用户是一切营销的基础。
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