今年以来,中国汽车流通市场竞争加剧,新车“价格战”影响持续传导至二手车行业。与此同时,汽车金融服务市场同样激烈竞争,尤其在新车金融竞争白热化的背景下,二手车金融市场成为众多金融机构布局新业务、挖掘新增量的重点板块。
汽车融资租赁作为贴近实体经济、聚焦汽车产业生态的金融力量之一,搭建了“生产者”与“使用者”的连接平台,在促进二手车消费和普惠金融高质量发展中发挥重要作用。
平安租赁汽车金融事业部总经理史靖在接受采访时介绍到,平安租赁作为中国平安旗下专业从事融资租赁业务的子公司,较早布局汽车融资租赁业务,目前已经构建起乘用车与商用车、新车与二手车、个人客户服务与企业客户服务为一体的业务格局。
截至2023年12月,平安租赁汽车融资租赁业务资产规模突破850亿元,累计合作汽车主机厂、汽车经销商集团、二手车交易市场、二手经销商等渠道超5.8万家,累计服务客户超240万,综合实力行业领先。其中,二手车融资租赁作为业务布局的重要组成部分,业务服务范围覆盖全国多数省域,业务规模稳居三方市场第一,资产质量长期保持融资租赁行业领先水平。
智能化风控+高质量服务 铸就行业领先优势
在二手车行业转型升级关键期,年轻化、高价值客群更加注重车辆智能化、功能性体验,同时对金融产品的需求也逐渐偏向个性化、定制化。新的群体特征和服务需求偏好,要求金融机构在布局和开展二手车业务时具备更高的产品创新和精细化服务能力。
相较于新车,二手车属于“一车一况”、“一车一价”的非标准化产品,从金融业务经营的角度,二手车融资租赁业务对金融机构的风险管控、资产运营以及客户服务能力都提出了更高要求。
结合中国二手车融资租赁发展特性,平安租赁自成立以来就致力于打造丰富透明的二手车融资租赁产品和服务体系,并从准入门槛、融资成本、服务流程、服务效率等多方面入手,确立了“明示金融收费、降低客户融资成本、简化融资流程、降低先付比例”四大服务目标及标准化服务内容,持续提升二手车消费者购车融资体验。
此外,平安租赁也将智能化风控技术、智慧化服务技术广泛应用于二手车融资租赁业务中,持续提升全流程线上化审批比例,并提供7*24小时AI客户服务,多措并举为购车融资消费者提供省心、省时、又省钱的服务体验。
正是基于在客户服务和消费者权益保护方面的持续投入,平安租赁已连续入选“中国汽车金融服务满意度排行榜”,并4年蝉联“汽车融资租赁行业消费者满意度第一名”。
拓宽二手车融资租赁服务边界 为行业发展贡献“平安力量”
国内二手车市场在经过多年发展后,已有望成为冲击年交易2000万辆的汽车消费重要增长板块,以及汽车产业链中的高价值潜力环节,但受宏观环境等多方面因素影响,汽车销量增速放缓,消费者在大宗商品消费方面更加谨慎。
对于当前二手车及金融市场现状,史靖坦言,二手车行业转型升级正在加速,盈利空间收窄,二手车金融市场同样面临产品及服务同质化等问题,新能源二手车成为行业破局新尝试。
“国内新能源汽车渗透率和保有量在提升,消费者对于新能源二手车金融服务的需求也更加多样化,新能源二手车金融也有望成为未来比较重要的细分市场。”史靖表示。
结合当下新能源二手车市场发展趋势,平安租赁从先付比例、产品期限、融资车龄、残值评估等方面入手,较早进行新能源二手车融资租赁产品创新,并针对新能源二手车购车咨询、维修保养、保险选购、车辆处置等需求,提供一站式服务。
从长远来看,二手车市场依旧是盘活汽车存量、拉动新车消费增量、促进汽车梯次消费、更新消费的重要环节。同时,新的商业模式、新的金融形态、新的服务内容仍在不断涌现,平安租赁也将不断拓宽二手车金融服务广度,探索二手车融资租赁业务高质量发展路径,为行业发展贡献“平安力量”。
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